Déclaration de confidentialité

Fernand GEORGES protège vos données personnelles conformément au règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (entré en application le 25 mai 2018) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

Les données personnelles récoltées sont enregistrées et traitées par Fernand GEORGES s.a. Avenue des Etats-Unis, 30, 6041 Gosselies, Belgique.

Il s’agit des données que vous partagez avec Fernand GEORGES dans le cadre de d’une relation commerciale que ce soit un achat (en ligne ou en magasin), lorsque vous faites appel à notre service après-vente ou lors d’une demande de devis. Cela concerne aussi les données personnelles communiquées lors de la création de votre compte sur ce site.

Nous collectons également et traitons des données lorsque vous naviguez sur notre site internet (cookies), qui permettent par exemple d’afficher les derniers produits consultés. Notre site web est également connecté avec Google Analytics, qui utilise un cookie pour évaluer l’utilisation de notre site et nous permet d’élaborer des rapports sur les activités sur notre site web. Cela nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement des données par Google Analytics, via ce lien www.google.com/analytics/terms/fr.html

Exemples des données collectées : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes, historique de devis, demande de retours, produits consultés et données de navigation sur notre site.

Traitement des données

Fernand GEORGES collecte et traite vos données à des finalités spécifiques et légales. Le traitement de vos données est en grande partie réalisé dans le cadre du contrat de vente conclu entre vous et Fernand GEORGES. Certains traitements sont ensuite réalisés pour répondre à des intérêts légitimes, sur base de votre consentement ou pour des obligations légales (tels que, par exemple, nos obligations fiscales ou comptables).

Vos données sont traitées dans les buts suivants :

  • Gérer vos commandes et vous fournir les services que vous avez demandés, comme par exemple la livraison de votre commande à domicile, la préparation de votre commande et son enlèvement dans l’un de nos magasins.
  • Gérer vos demandes de devis.
  • Pour vous envoyer de l’information :
    • À la suite d’une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat par le biais de messages d’information (confirmation de commande, information sur le moment de livraison, facture…).
    • Pour récolter votre avis sur nos services et sur les produits que vous avez achetés.
    • Pour vous conseiller et vous proposer des produits en lien avec vos achats.
    • Pour vous proposer des produits, services, démonstrations ou formations susceptibles de vous intéresser.
    • Pour vous envoyer de l’information suite à une visite sur notre site internet ou dans l’un de nos magasins.
    • Pour vous tenir au courant des nouveautés et vous communiquer des informations produits intéressantes.
  • Vous pouvez bien entendu à tout moment vous opposer à l’envoi d’e-mails à caractère commercial sur simple demande à l’adresse eshop@georges.be ou en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de nos e-mails. Vous pouvez également nous envoyer votre demande à notre adresse postale : Avenue des Etats-Unis, 30, 6041 Gosselies.
  • La création et la gestion de votre compte sur notre site web. Ces données seront utilisées pour faciliter la navigation sur nos sites web et vos commandes en ligne en complétant préalablement vos données personnelles dans le formulaire de commande.
  • Caméras de surveillance : nous utilisons des caméras de surveillance dans certains magasins et aux abords de nos établissements. Un panneau indique leur présence. Les images enregistrées ne sont conservées que pour identifier un vol ou une fraude éventuelle. Ces images peuvent être transmises aux services de police ou aux autorités compétentes dans le cadre d’une enquête.

Conservation des données

Nous conservons vos données tout au long de notre relation commerciale ou pendant la durée légale répondant à nos obligations fiscales.

Les images de caméras de surveillance sont conservées pendant 1 semaine.

Partages des données avec des tiers

Fernand GEORGES peut partager vos données personnelles avec des tiers afin de sous-traiter des services :

  • Des partenaires qui fournissent des services en notre nom et sous notre demande explicite. Par exemple, un service de livraison pour livrer ou expédier des commandes, un atelier de réparation pour réparer un appareil défectueux…
  • Pour nos campagnes de marketing, nous faisons appel à des prestataires externes et leur communiquons vos données personnelles notamment pour l’envoi d’e-mails et de courriers adressées, pour la réalisation d’analyses qui nous aident à mieux comprendre nos clients et leur comportement (exemple : Google ou Ricoh qui se charge de l’envoi de nos factures papier) ou pour vous envoyer des publicités personnalisées via des plateformes externes.
  • Les fournisseurs de produits que nous commercialisons dans le cadre d’un rappel de produit ou d’une communication importante concernant ce produit.
  • Dans le cadre d’un achat réalisé sur notre site, vos données peuvent être communiquées à notre vendeur partenaire pour qu’il puisse vous livrer le produit commandé.
  • Nous veillons à ce que ces tiers gèrent vos données personnelles de façon sécurisée et en respectant le RGPD.

Droits du consommateur

En tant que consommateur, vous avez à tout moment le droit de consulter les données personnelles vous concernant. Vous avez le droit de modifier ou de supprimer des données inexactes ou obsolètes et le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit à l’oubli ou à la portabilité de vos données. Pour ce faire, envoyez-nous votre demande à l’adresse e-mail eshop@georges.be, ou à l’adresse postale : Avenue des Etats-Unis, 30, 6041 Gosselies.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi d’e-mails à caractère commercial en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de nos e-mails ou sur simple demande, par e-mail à l’adresse e-mail eshop@georges.be, ou à l’adresse postale : Avenue des Etats-Unis, 30, 6041 Gosselies.

En cas de plainte concernant l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser à l’Autorité de Protection des Données via leur site www.privacycommission.be. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à l’adresse commission@privacycommission.be ou par téléphone au numéro 02 274 48 78.

Sécurisation de vos données

Fernand GEORGES s'engage à prendre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations et les données personnelles recueillies. Le but étant de protéger vos données contre la destruction, la perte ou la modification non intentionnelle ou non autorisée. Ces mesures impliquent, entre autres, l’utilisation d’un pare-feu et la limitation de l’accès aux données personnelles aux employés de Fernand GEORGES dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs fonctions.

Questions

En cas de question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Fernand GEORGES via e-mail à l’adresse eshop@georges.be, ou à l’adresse postale : Avenue des Etats-Unis, 30, 6041 Gosselies.


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